大专及以上学历；有相关工作经验一年以上，精通客户服务工作流程，了解物流流程；英文、国际贸易等相关专业；英语专业四级以上或者同等水平，能电话与外国人高质量无障碍交流；有较强的中英文沟通能力，能熟练处理和解决内外部突发事件；能够对售后的投诉建议或者技术咨询，及时与客人电话、email支持，正确传达信息；热爱客户服务工作，有责任心、有耐心、细心，有极好的团队合作精神和积极的负压排压能力，服从安排。